Perder o emprego duas vezes acabou por mudar a vida de Érica Félix. A primeira aconteceu durante a pandemia, no Brasil, e levou-a a descobrir um talento inesperado para a confeitaria. A segunda já foi em Portugal, depois de ser mãe pela segunda vez. Em vez de procurar outro emprego, decidiu transformar as duas paixões que tinha, os bolos decorados e a papelaria personalizada, num negócio próprio. Assim nasceu a Mamãe Fez Personalizados, uma marca que cria bolos decorados, caixas de festa e papelaria personalizada para diferentes celebrações.
Tudo começou durante o confinamento, quando decidiu fazer uma pequena formação online de confeitaria. Sem qualquer experiência na área, decorou o primeiro bolo e percebeu que tinha encontrado um talento até então escondido. “Descobri um dom que eu nem imaginava que tinha. Quando fiz o meu primeiro bolo, ficou incrível. A estética do bolo ficou excelente”, conta à New in Seixal.
A partir desse momento começou a fazer bolos em casa e rapidamente conquistou clientes no Brasil, sobretudo para festas de aniversário. Com o fim da pandemia e a reabertura do comércio, as encomendas diminuíram, obrigando-a a colocar o projeto em pausa e a regressar ao trabalho como administrativa numa empresa.
Em 2022, mudou-se para Portugal com o marido e a filha. Trabalhou como gestora e recrutadora em duas empresas e, mais tarde, como promotora de uma marca de tabaco aquecido. Três anos depois, descobriu que estava grávida do segundo filho e voltou a ver a vida mudar de rumo.
“Engravidei do meu segundo filho e, por isso, já não podia trabalhar com tabaco. Então fiquei afastada do trabalho a gravidez toda. Quando terminou a minha licença de maternidade, fui mandada embora, com o meu bebé pequeno”, explica a empreendedora de 34 anos.
O despedimento acabou por ser o impulso de que precisava para recuperar o sonho que tinha deixado para trás. Ao mesmo tempo, decidiu investir noutra paixão antiga: a papelaria personalizada. “Já tinha um amor por papelaria personalizada também, então decidi aproveitar e fazer uma formação online. E depois tive a ideia de unir as minhas duas paixões: a papelaria com as decorações e os topos de bolos com a confeitaria”, conta a brasileira que vive em Fernão Ferro.
O negócio começou numa pequena mesa improvisada no quarto da filha. O nome Mamãe Fez Personalizados nasceu precisamente da experiência da maternidade, que acabou por ser o grande impulso para criar a marca. O projeto ganhou notoriedade sobretudo graças às caixas que fazia para o filho a cada mês que celebrava após o nascimento.
“Quando comecei o projeto, a minha ideia era montar as festas em caixas de acordo com o que cada cliente queria. Mas apercebi-me que os clientes são muito indecisos e isso acabava por dificultar o processo. Então agora tenho os packs já fechados, mas que os clientes podem sempre personalizar”, explica.
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Para os clientes, existe uma caixa mais pequena que inclui um bolo de aniversário de 600 gramas ou um quilo e quatro brigadeiros, a partir de 35 €. A caixa também é personalizada, com balões e o tema que o cliente escolher. Há também uma caixa maior, a partir de 70 €, com um bolo de um ou dois quilos, dez brigadeiros, três cupcakes e uma caixinha Milky, que é uma caixinha personalizada com chocolates e doces.
A marca foi lançada oficialmente em janeiro deste ano e, apenas seis meses depois, a agenda já está praticamente preenchida. “Em janeiro comecei com uma caixa de papelão, algumas folhas de papel fotográfico e muito pouca coisa. Hoje metade do quarto da minha filha já é o meu atelier”, conta.
O quarto da filha e a cozinha de casa, onde prepara os bolos e os doces, começam a revelar-se pequenos para acompanhar o crescimento do negócio. Para responder ao aumento das encomendas, Érica conta atualmente com a ajuda da mãe, que veio temporariamente do Brasil, e de uma colaboradora na produção. O próximo objetivo passa por encontrar um espaço próprio.
“O meu marido já diz que a cozinha de casa deixou de chegar. Estamos a estudar a possibilidade de abrir uma loja física. As coisas aconteceram muito depressa e isso deixa-me muito feliz”, admite.
A empreendedora acredita que o acompanhamento personalizado é um dos fatores que distingue a marca. “O que me distingue de outros negócios do género é que quando o cliente entra em contacto comigo, eu pergunto qual é o tema e crio um projeto do zero. Crio um projeto com inteligência artificial e envio para o cliente, o que permite que ele consiga visualizar mais ou menos como vai ficar a caixa e possa fazer as alterações que quiser”, explica.
Apesar de criar caixas para diferentes celebrações, desde aniversários a batizados, o grande sucesso continua a ser a caixa de “mesversário”.
“Achava que as mães em Portugal não comemoravam muito o ‘mesaniversário’, mas além de existirem muitas brasileiras aqui, as portuguesas também já aderiram bastante”, acrescenta. O sucesso deste conceito trouxe também um efeito inesperado: a fidelização dos clientes. Como as celebrações acontecem todos os meses durante o primeiro ano de vida do bebé, muitas famílias regressam regularmente.
“Todas as mães que compraram a primeira caixa continuam a encomendar as seguintes. É uma forma de conhecerem o meu trabalho e de continuarem comigo”, conta à NiS.
Entre os recheios mais pedidos para os bolos destacam-se a combinação de leite Nido com morangos e o clássico brasileiro de abacaxi com coco que, segundo Érica, desperta memórias de infância em muitos clientes. Nos brigadeiros, o sabor tradicional continua a ser o favorito.
As encomendas da Mamãe Fez Personalizados podem ser feitas através das redes sociais e levantadas em Fernão Ferro. Érica disponibiliza ainda o envio através da Uber, uma solução que encontrou para responder ao aumento do volume de trabalho, já que deixou de conseguir fazer entregas pelos próprios meios.
Carregue na galeria para ver o trabalho de Érica.
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